您现在的位置:新闻资讯 >> 业务动态
供水服务进社区 便民贴心伴你行
点击:171 添加时间:2020-11-13 16:52:00 信息来源:

       为进一步提高服务水平,提升客户满意度,让客户体验更优质的用水服务。10月31日上午,水务公司在东凤远洋锦上小区开展“供水服务进社区”活动。工作人员现场向社区居民宣传用水知识,发放便民服务资料,并提供一系列供水服务。


      “手机就可以交费?要怎么做呢?”“您好,请您把手机打开,我教您操作……”活动现场,面对小区张阿姨的询问,工作人员热心上前帮助她在微信上绑定信息进行交费,经过耐心指导,张阿姨掌握了交费方法,并笑着说“太方便了,以后不用再跑营业厅了!”类似于张阿姨前来咨询的用户络绎不绝,除了水费咨询,现场还提供供水设施维修、水质检测、用水计量等方面的咨询。面对社区居民的疑问和困惑,在场人员始终耐心解答,热情周到服务,获得了大家的好评。


       水务公司以用户诉求为导向,变“被动服务”为“主动服务”,通过面对面与用户沟通,倾听用户意见建议,为用户提供更优质更便利的服务。伴随微信网厅的全面升级,为用户提供了一站式的水费缴纳、账户查询、用水报装、报漏报修、水质情况、停水信息等在线供水服务,真正实现用水业务轻松办,“零跑”服务全覆盖,拓宽了服务的广度与维度。通过优化服务,减化流程,提升“指尖服务”的便捷性,将个性化、人性化供水服务送到用户家门口,不断提升用户服务质量及群众满意度。

(供稿/水务公司东凤分公司 梁嘉燕)

相关新闻