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中山公用水务客服厅获“广东省三八红旗集体”荣誉称号
点击:2108 添加时间:2017-03-27 09:21:00 信息来源:

       

       近日,水务事业部城区客户服务厅获得了由广东省妇女联合会颁发的“广东省三八红旗集体”荣誉称号,是中山市仅有的两个获奖单位之一,也是水务事业部城区客户服务厅自荣获“广东省巾帼文明岗”称号之后再次荣获的省级荣誉。
       客户服务厅是水务事业部优质服务工作的重要窗口,现有客户服务厅共19个,遍布我市中心城区以及15个镇区。其中城区客户服务厅现有成员17名,其中女性15名,是客户服务各项工作的主力军。她们秉承“用心服务,创先争优”的服务理念,承担着20余万客户的用水报装、费用缴纳、资料变更、水表咨询、投诉等工作,2016年,共接待客户9万余人次,办理业务逾40万宗,营业收入逾3.7亿元。
       水务事业部客户服务厅以“服务无止境,满意百分百”为目标,加强工作作风建设,爱岗敬业,扎实工作,不断创新服务举措,全面推行“一站式服务”、“首问负责制” 和“业务免填单”;设立客户接待室处理大宗批量业务及接待特殊弱势群体;增加便民利民办事网点,去年7月进驻中山市行政服务中心;不断拓宽市民缴费渠道,打造“十分钟缴费圈”,开通微信公众服务号,开启“服务微时代”,为全市客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务,得到了社会各界及客户的广泛赞誉。
       近年来,水务事业部客户服务厅凭借文明的工作环境、过硬的岗位技能和有效的质量管理,先后荣获了“广东省巾帼文明岗”、“中山市三八红旗集体”、“中山市民最满意公共服务单位”等称号。今后,服务厅全体成员将继续弘扬“自尊、自信、自立、自强”的时代精神,推动优质服务工作的发展,向社会展示中山公用水务良好的精神风貌。

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