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中山公用水务事业部城区客户服务厅喜获广东省“巾帼文明岗”称号
点击:3463 添加时间:2014-03-07 11:57:00 信息来源:
   3月6日,水务事业部城区客户服务厅获得广东省妇女联合会授予的省级“巾帼文明岗”荣誉称号。据悉,城区客户服务厅现有成员14 名,其中女员工13 名,是客户服务各项工作的主力军。她们承担着20 余万客户的用水报装、资料变更、收费、咨询、投诉等工作。2013 年,共接待客户7 万余人次,办理业务逾31 万宗,处理投诉250 宗,回收水费及其他费用逾3.4亿元。并且通过促进规范管理、提高服务时效、加强客服人员素质等方面进行了一系列培训和整治,以“展巾帼英姿,树供水形象”为目标,矢志不渝地坚持“内强素质、外塑形象、立足本职、岗位创优”的工作理念,塑造了中山公用水务女员工“专业、热情、真诚”的新形象。
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